Sheeldy — Aide et assistance

Application iOS pour iPhone. Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

Nous contacter : contact@sheeldy.com. Indiquez « Sheeldy », le modèle de votre iPhone et sa version d'iOS (Réglages › Général › Informations). L'écran Aide, compte et informations › Diagnostic de l'app résume ce qui est activé : une capture de cet écran nous aide beaucoup.

Activer la protection (une seule fois)

iOS exige que vous activiez vous-même le blocage : aucune application ne peut le faire à votre place. L'app vous guide avec le bouton « Activer en 3 étapes ».

1. Ouvrez Réglages › Apps › Téléphone › Blocage d'appels et identification.
2. Activez Sheeldy.
3. Revenez dans l'app : la tuile des appels passe à « Vous êtes protégé ». Le premier chargement des numéros peut prendre quelques minutes ; l'app affiche « Protection en cours de chargement » pendant ce temps.

Facultatif : filtrer les SMS de démarchage

Réglages › Apps › Messages › Filtrage des expéditeurs inconnus (ou « Inconnus et indésirables » selon la version d'iOS) : choisissez Sheeldy. Les SMS commerciaux d'expéditeurs inconnus sont rangés dans un onglet à part, sans notification. Vos contacts ne sont jamais filtrés.

Facultatif : signaler depuis Téléphone et Messages

Réglages › Apps › Téléphone › Signalement de SMS/appels : choisissez Sheeldy. Vous pourrez ensuite signaler un numéro depuis Téléphone › Récents (balayer vers la gauche, puis Signaler) et depuis Messages (maintenir le message, puis Signaler). Cette fonction demande un compte gratuit.

Questions fréquentes

Que bloque exactement l'app ?

En France, les 22 tranches de numéros que l'Arcep réserve aux appels émis par automate (démarchage), soit 13 000 000 de numéros, ainsi que les numéros que vous ajoutez vous-même. En Espagne, la numérotation 400 réservée aux appels commerciaux. En Italie, où aucune tranche n'est encore réservée, seulement les numéros vérifiés par Sheeldy et les vôtres. Vos contacts ne sont jamais concernés.

Bloquer ou prévenir ?

Dans Réglages (en haut à droite de l'accueil) › « À l'appel » : Bloquer refuse l'appel sans sonner ; Prévenir laisse sonner en affichant « Démarchage commercial possible » sous le numéro, et vous décidez.

Un appel attendu n'est pas arrivé

Passez en mode Prévenir : vous verrez l'étiquette à l'appel au lieu d'un refus silencieux. Les tranches bloquées sont réservées par le régulateur aux automates de démarchage ; si vous pensez qu'un numéro légitime s'y trouve, écrivez-nous avec le numéro concerné.

Comment ajouter ou retirer mes propres numéros ?

Réglages › Mes numéros bloqués. Jusqu'à 1 000 numéros, qui restent sur votre iPhone.

La tuile des appels dit « Protection incomplète » ou « Il reste une étape »

Le blocage n'est pas encore activé dans les Réglages d'iOS : reprenez les trois étapes ci-dessus. Si l'interrupteur est bien activé, éteignez-le puis rallumez-le ; iOS recharge alors la liste.

Le premier chargement est long

iOS charge les 13 millions de numéros par lots ; sur certains iPhone cela prend plusieurs minutes. Laissez l'app ouverte au premier plan jusqu'à « Vous êtes protégé ». La liste se met ensuite à jour toute seule, sans passer par l'App Store.

À quoi sert le compte gratuit ?

Le blocage et le filtrage n'ont besoin d'aucun compte. Le compte gratuit (votre adresse e-mail et un code à six chiffres reçu par e-mail, rien d'autre) sert uniquement à signaler un numéro et à faire vérifier un e-mail, un courrier ou une conversation douteuse. Il n'y a rien à acheter dans l'app.

Je n'ai pas reçu le code à six chiffres

Vérifiez le dossier des indésirables et l'orthographe de l'adresse. Un code vaut dix minutes ; trois codes par heure au plus. Si rien n'arrive, écrivez-nous.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Aide, compte et informations › Supprimer mon compte. La suppression efface l'adresse e-mail et les signalements. Les clients du service Sheeldy (tableau de bord) exercent leur droit à l'effacement depuis leur tableau de bord ou en écrivant à contact@sheeldy.com.

Que deviennent les captures et les photos que je fais vérifier ?

Elles partent uniquement quand vous touchez « Analyser », après un écran de consentement, sont analysées par un fournisseur d'intelligence artificielle et ne sont conservées ni par Sheeldy ni par l'app. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Qu'est-ce qui quitte mon iPhone ?

Sans compte : rien, à part le téléchargement de la liste de numéros, sans aucun identifiant. L'app ne lit ni vos appels, ni le contenu de vos SMS, ni vos contacts. Voir la politique de confidentialité.

Changer de pays ou de langue

Réglages › Langue et Réglages › Pays. Le pays détermine la liste de blocage et l'écriture des numéros ; la langue de l'app est indépendante de celle de l'iPhone.

Informations légales

Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation · Éditeur : Sheeldy, contact@sheeldy.com.